Politica di rimborso

14 giorni, senza domande

Se dopo l'acquisto Pro non corrisponde alle aspettative, è sufficiente scriverci entro 14 giorni dall'acquisto e lo rimborseremo per intero. Non è necessario indicare un motivo.

In base al diritto europeo dei consumatori, per i contenuti digitali il consumatore può rinunciare al diritto di recesso una volta iniziata la fornitura. Noi non ci avvaliamo di questa possibilità: il rimborso entro 14 giorni è offerto volontariamente e chiederlo non è un disturbo.

Come richiederlo

È sufficiente inviare un'email all'indirizzo riportato di seguito dall'indirizzo utilizzato al momento dell'acquisto, oppure indicare il riferimento dell'ordine presente nella ricevuta. Non ci serve altro.

Come tornano indietro i soldi

I rimborsi vengono effettuati tramite WayForPay sulla carta utilizzata per l'acquisto. Avviamo il rimborso entro due giorni lavorativi dalla richiesta. La rapidità con cui comparirà sull'estratto conto dipende dalla banca dell'utente e richiede di norma dai tre ai dieci giorni lavorativi.

Non viene addebitata alcuna commissione per il rimborso e l'importo restituito corrisponde all'intera somma pagata.

Dopo un rimborso

La licenza Pro cessa di essere valida e le funzionalità Pro tornano ai limiti della versione gratuita. Gli strumenti gratuiti continuano a funzionare esattamente come prima: un rimborso non toglie l'accesso a nulla di ciò che era gratuito.

Pacchetti di crediti

Gli stessi 14 giorni valgono per un pacchetto di crediti HD, con una differenza che preferiamo dichiarare anziché nascondere: i crediti già spesi hanno pagato un lavoro realmente svolto, presso un fornitore che abbiamo realmente pagato, quindi il rimborso copre i crediti ancora inutilizzati al momento della richiesta. Se non ne è stato usato nessuno, si tratta dell'intero pacchetto.

La richiesta si fa allo stesso modo: un'email con il riferimento dell'ordine. I crediti rimborsati vengono rimossi dal saldo a cui punta la chiave, e la rimozione dello sfondo gratuita nello strumento continua a funzionare come sempre.

Se qualcosa è andato storto con un pagamento

Se l'addebito è avvenuto ma Pro non si è attivato, non è necessario acquistarlo una seconda volta. È sufficiente scriverci indicando il riferimento dell'ordine e provvederemo ad attivarlo oppure a rimborsarlo, a scelta dell'utente.