Політика повернення коштів

14 днів, без зайвих запитань

Якщо ви купили Pro і він виявився не тим, на що ви очікували, напишіть нам протягом 14 днів після покупки — і ми повернемо кошти в повному обсязі. Пояснювати причину не потрібно.

За споживчим законодавством ЄС покупець може відмовитися від права на розірвання договору щодо цифрового контенту, щойно почалося його надання. Ми на це не покладаємося: 14-денне повернення коштів ми пропонуємо добровільно, і звернення за ним не є для нас незручністю.

Як подати запит

Надішліть лист на адресу, вказану нижче, з тієї самої електронної адреси, яку ви вказали при оплаті, або зазначте номер замовлення з квитанції. Більше нам нічого не потрібно.

Як повертаються гроші

Повернення здійснюється через WayForPay на ту саму картку, якою було оплачено покупку. Ми ініціюємо повернення протягом двох робочих днів після вашого звернення. Те, як швидко кошти з’являться у виписці, залежить від вашого банку і зазвичай займає від трьох до десяти робочих днів.

Комісія за повернення не стягується, а сума, яку ви отримаєте назад, дорівнює повній сплаченій сумі.

Після повернення коштів

Ліцензія Pro перестає діяти, а функції Pro повертаються до безкоштовних лімітів. Безкоштовні інструменти працюють точно так само, як і раніше: повернення коштів не позбавляє доступу до того, що було безкоштовним.

Пакети кредитів

Ті самі 14 днів діють і для пакета HD-кредитів, з однією різницею, яку ми радше назвемо прямо, ніж приховаємо: уже витрачені кредити оплатили роботу, яку справді виконано, у постачальника, якому ми справді заплатили, тож повернення охоплює кредити, ще не використані на момент звернення. Якщо ви не витратили жодного, це весь пакет.

Звертатися так само — листом із номером замовлення. Повернені кредити знімаються з балансу, на який вказує ключ, а безкоштовне видалення тла в інструменті працює як і працювало.

Якщо з платежем щось пішло не так

Якщо кошти списалися, а Pro не активувався, не купуйте його вдруге. Напишіть нам, вказавши номер замовлення, і ми або активуємо Pro, або повернемо кошти — на ваш вибір.